Fragen & Antworten

Bekomme ich von Ihnen auch Beratung?

Ja! Sogar gern. Sie können uns telefonisch erreichen unter 05121 / 7637-34 oder direkt per eMail an service@mogteile.com. Unsere UNIMOG- und MB trac-Experten beraten Sie kompetent und sicher und helfen Ihnen gerne auch mit unseren Verbindungen innerhalb unseres Netzwerks. Egal, ob es um Ersatzteile, Restaurierung oder Wartung geht. Wir sind für Sie da!

Kann ich meinen Unimog bei Ihnen auch komplett restaurieren lassen?

Ja. Dafür sind wir genau die Richtigen. Wir bieten Wartung, Restaurierung und Reparatur von UNIMOG und MB tracs. Und ein Ersatzteillager mit Originalteilen für fast alle Baureihen.

Wenn ich mein Ersatzteil im Webshop nicht finde, können Sie mir trotzdem weiterhelfen?

Ja. Wir haben ein Netzwerk von UNIMOG und MB trac-Experten und Verbindungen in ganz Europa. Sprechen Sie uns an – wir finden das Richtige für Sie.

Sind die Preise verhandelbar? Bekomme ich bei Ihnen auch individuelle Angebote, zum Beispiel bei größeren Mengen?

Unsere Einzelpreise sind Festpreise. Sollten Sie allerdings größere Mengen bestellen, dann sprechen Sie uns an. Mit guten Angeboten kennen wir uns aus.

Wie lange habe ich Garantie auf die Artikel?

Grundsätzlich bekommen Privatpersonen für jeden Artikel 2 Jahre, Unternehmen und Behörden 1 Jahr. Im Einzelfall gibt es eine Herstellergarantie mit längerer Laufzeit.

Was muss ich machen, wenn ich eine Lieferung reklamieren möchte?

Reklamationen sind manchmal notwendig. Und wir freuen uns, wenn Sie sich sofort bei uns melden, wenn Sie unzufrieden sind oder der Artikel einen Schaden hat. Rufen Sie uns unter 05121 / 7637-34 an oder senden Sie uns hier eine eMail mit Angabe von Bestellnummer und Grund der Reklamation.

Wir sorgen für eine reibungslose Abwicklung, sorgen für Ersatz und übernehmen die Kosten für die Rücklieferung.


Wie lange dauert die Lieferzeit? Wie hoch sind die Versandkosten? Wer liefert für Sie aus?

In der Regel sind alle unsere Artikel innerhalb von maximal 2 Werktagen bei unserem Logistikdienstleister. Innerhalb Deutschlands sind die Artikel innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen.
Die Versandkosten betragen grundsätzlich 6,75 € netto pro Bestellung. Egal ob Sie eine Teillieferung erhalten oder eine Komplettlieferung. Bei größeren Mengen behalten wir uns vor, Extrakosten zu berechnen.

Wir arbeiten im Regelfall mit UPS. 


Kann ich auch Ersatzteile an Sie verkaufen?

Nein. Aber wir planen, einen Marktplatz für UNIMOG- und MB trac-Ersatzteile zu entwickeln. Abonnieren Sie unseren Newsletter und Sie erfahren es, wenn es soweit ist.

Sind die angezeigten Preise Brutto oder Netto-Preise?
Alle angezeigten Preise sind Netto-Preise zzgl. Der jeweils gültigen MwSt.

Kann ich bei Ihnen auch feste Liefertermine vereinbaren?

Ja. Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine eMail mit Angabe des Wunschtermines und der Bestellnummer. Oder Sie nutzen Sie die Bemerkungszeile im Checkout. Dort können Sie Sonderwünsche eintragen.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja. Allerdings können dann individuelle Versandkosten entstehen. Sprechen Sie uns vor der Bestellung telefonisch oder per eMail an, damit wir Ihnen die Kosten mitteilen können.

Wie kann ich bei Ihnen bezahlen? Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Im Webshop können Sie per PayPal bezahlen. Die Sicherheit beim Transfer aller Daten ist gewährleistet durch 256-Bit-Verschlüsselung und SSL-Serververbindung.

Muss ich mich bei Ihnen als Kunde registrieren oder kann ich auch ohne Registrierung bestellen?

Sie können sowohl mit als auch ohne Registrierung (Bestellung als Gast) bei uns bestellen. Allerdings bietet die Registrierung einige Vorteile. Zum Beispiel können Sie in Ihrem Kundenprofil die Fahrzeugnummer Ihres UNIMOGS oder MB tracs hinterlegen und wir halten Sie auf dem Laufenden, wenn wir seltene Ersatzteile oder spezielle Angebote für Sie haben.

Kann ich unterschiedliche Rechnungs- und Lieferadresse angeben?

Ja, das ist problemlos möglich. Sie können die Adresse bei Registrierung auch in Ihrem Kundenkonto speichern, so dass Sie diese bei einer erneuten Bestellung nicht noch einmal eingeben müssen.

Ich habe mein Passwort für die Anmeldung vergessen. Wie bekomme ich ein neues Passwort?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie bei uns ohne Probleme ein neues anfordern. Klicken Sie auf 'Passwort vergessen' und geben Sie Ihre eMail-Adresse an, und innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine eMail mit einem neuen, automatisch generierten Passwort. Mit diesem können Sie sich dann wieder anmelden. Ihr Profil bleibt selbstverständlich erhalten. Bitte ändern Sie dieses erhaltene Passwort nach Ihrem nächsten Login.

Wie gehen Sie mit meinen Kundendaten um? 

Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und wenden äußerste Sorgfalt und höchste Sicherheitsstandards an, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugten Zugriffen zu schützen. Ihre Bestellung, die persönlichen Daten und Ihre Angaben zur Zahlungsabwicklung sind durch technische Sicherheitssysteme und zusätzliche Berechtigungsverfahren geschützt. Dies sowohl beim Transfer der Daten als auch bei der Speicherung auf unseren Servern. Unsere Datenschutzbestimmungen stehen im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG.)

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Sie erhalten eine Rechnung nach der Bestellung per eMail an die von Ihnen bei Bestellung angegebene eMail-Adresse.